La semana pasada recibí este email de una lectora:
Yo había sacado un contrato de alquiler de auto prepago desde Argentina con los seguros incluidos en Budget. Al llegar a mostrador, la cola era enorme. Tras 40 minutos me atendió un empleado que no hablaba español. Pedí uno que hablara español pero me dijeron que iba a tardar. Entonces pensé que no iba a haber mayor inconveniente dado que mi contrato era prepago. El empleado de Budget me hizo firmar acá y allá y yo le pedí varias veces confirmación de que el precio era el contratado y que no iba a tener que pagar nada adicional. Su respuesta era “Yea, yea” Grande fue mi sorpresa al ver que tenía que pagar como u$200 adicionales. ¿El motivo de los adicionales? Dos seguros que el empleado metió en mi contrato SIN MI CONSENTIMIENTO. Les adjunto la copia del contrato.
Contrato Budget Miami Rent Car
Analizando el contrato en cuestión, es posible determinar algunas cosas:
1. El nombre del empleado que quiso engañar a nuestra lectora es Blaine. Si los atiende un tal Blaine en el mostrador de Budget del Miami International Airport, avisenle que ya están advertidos de sus métodos de engaño.
2. En la columna de la derecha, hay un sector que dice “Your optional products/services” o sea, sus productos y servicios opcionales. En esta columna se puede ver que LDW o Loss Damage Waiver y SLI o Supplemental Liability Insurance estaban incluidos dado que el precio es $0.00 y dicen Accepted. Ahora bien, en la misma sección figura Personal Accident and Effects por $6.95-día y Emergency Sickness Plan por $5-día Estos dos productos fueron impuestos por Blaine sin consentimiento de la lectora, aprovechando la deficiencia en el entendimiento del lenguaje y apurando las firmas. El PAE sirve para cubrir ciertos gastos médicos ante un accidente y ciertos items sin son robados dentro del vehículo. El ESP sirve como cobertura médica ante ciertos malestares. Ambos son absolutamente irrelevantes e innecesarios.
Conclusión: cuando vayan a retirar el vehículo alquilado, controlen que solo les están cobrando los seguros que contrataron. Una mirada al contrato antes de firmar basta para determinar si están los seguros necesarios: CDW-LDW y SLI. Los empleados de mostrador tienen comisiones por “meter” seguros y productos adicionales. No se dejen convencer. Y cuidado si los atiende un tal Blaine.
Escritor y periodista argentino. 
10 Responses
Ay Roni estarás cansado de responder preguntas pero quisiera saber dos cosas. 1. las compañias chicas no tan conocidas (desde aca conocemos Hertz, Avis, Dollar, Alamo, Budget) son recomendables. Yo siempre alquilé con hertz prepago aqui ya que ya voy con todo pago. Pero en las paginas es muy difícil cotizar porque no se esclarece siempre el tema del seguro. Y otra pregunta es que el SLI no era opcional? en esta nota lo ponés como indispensable como el LDW. Gracias Roni!
Roni Respuesta:
septiembre 18th, 2012 a las 8:26
Depende cual. EzRental (barra derecha) es muy recomendable, Payless también pero otras muy chicas que no son cadenas sino un particular con flota de 5 autos que te pasa a buscar por el aeropuerto porque no tienen oficinas no son tan recomendables. En general no incluyen seguros como CDW y SLI y el cliente los puede cotizar y sacar aparte.
El SLI no es obligatorio pero sí recomendable.
Bueno, E-Z tiene sold out vehículos para Diciembre. Probaré con otras aunque el tema del seguro nunca es claro en los websites, que odio! Ya les escribí a Enterprise a ver si me contestan. Tu consejo del libro para el tema del CDW tiene sus limitaciones, sabés como se manejan algunas…Gracias.
Roni Respuesta:
septiembre 19th, 2012 a las 9:45
Fijate con HappyTour o alguna representación local de Budget.
para las personas que piensan rentar carro en la compania dollar tengan mucho cuidado que no estan respetando la reservacion que se hace en el web site por experiencia propia yo hize la reservacion segun lo que aparecia yo deberia cancelar 210 dolares cuando llegue al aeropuerto a confirmar en dollar mi sorpresa que tenia que colocar un seguro que era obligatorio y total subio 436 dolares para que tengan mucho cuidado para que no les pase lo mismo por que abusan dela necesidad de adquirir el vehiculo en alquiler….
Roni Respuesta:
octubre 3rd, 2012 a las 12:36
Gracias por reportar tu experiencia pero el seguro CDW-LDW es necesario y si no lo tenés cubierto por tu tarjeta suele costar u$30 por día. Es decir que no se trata de una estafa de Dollar particularmente.
Roni disculpame que te moleste otra vez, sabes de alguna agencia que alquile autos es boston o washington dc? que sea barata y confiable como E-Z, y si tenes idea si alquilan a chicos de 20 años. desde ya muchas gracias
Roni Respuesta:
octubre 4th, 2012 a las 10:46
No conozco agencias específicas de Boston y Washington pero vas a encontrar a las cadenas grandes. Alquilan con 20 años pero suelen tener recargos para menores de 25.
En Despegar me ofrecen el alquiler de un auto del 7/11 al 21/11 (14 dias) por un total de uss 334. Según ellos incluye LDW -SLI y conductor adicional. Me parece muy barato. Hay algo más que adicionar obligatoriamente cuando retire el auto? ya que el pago lo haría desde Bs.As. con Visa. Qué es el CDW? falta algún impuesto o tax? Será la 1ra vez que viaje a Miami y no me gustaría tener sorpresas. Gracias
Roni Respuesta:
octubre 12th, 2012 a las 8:31
Confirmá que esté LDW y SLI y en ese caso parece ser un precio conveniente. CDW es lo mismo que LDW. Ellos te dirán si los impuestos están incluidos.